Haben Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail; wir antworten Ihnen innerhalb von maximal 24 Werktagsstunden.
E-Mail: incidencias@tiendacarpfishing.es
Bitte teilen Sie uns eindeutig Folgendes mit:
- Bestellnummer
- Betroffenes Produkt
- Einzelheiten zum Problem mit dem Produkt
- Bilder und Video, falls erforderlich
Tienda Carpfishing gewährt 30 Kalendertage ab Erhalt des Produkts, um die Rückgabe eines in unserem Shop erworbenen Artikels zu beantragen.
Um ein Produkt zurückzugeben, muss der Nutzer zunächst per E-Mail an incidencias@tiendacarpfishing.es mit Tienda Carpfishing Kontakt aufnehmen.
Bei Online-Käufen beträgt die allgemeine gesetzliche Widerrufsfrist 14 Kalendertage. Tienda Carpfishing verlängert diese Frist aus Kulanz auf 30 Kalendertage ab Erhalt des Produkts; der Rückerstattungsbetrag wird gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die bei der Zahlung verwendet wurde.
Haben Sie ein fehlerhaftes Produkt?
Wenn das Produkt fehlerhaft ankommt, kümmern wir uns um die Abholung der Bestellung und übernehmen sämtliche dadurch entstehenden Kosten. Sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist, senden wir Ihnen einen Gutschein in Höhe des Produktwerts, den Sie ohne Ablaufdatum bei Tienda Carpfishing einlösen können.
Haben Sie ein einwandfreies Produkt, das Sie umtauschen möchten?
Wenn Sie eine Größe wechseln, ein Produkt ersetzen oder einen Artikel zurückgeben möchten, den Sie letztlich nicht wünschen, kümmern wir uns nach Ihrer Anfrage um die Abholung bei Ihnen zu Hause.
Abholkosten je nach Produkt:
– Kleine Produkte (Bekleidung, Zubehör und kleine Ergänzungsartikel): 9,90 €
– Sperrige Produkte (Stühle, Liegen und ähnliche Artikel): 19,90 €
– Große Produkte (Ruten, Shelter, bed chair, Kescher usw.): 30 €
– Boote: 60 €
Die Abholkosten werden je nach Art der Rückgabe vom zu erstattenden Betrag abgezogen oder vorab gezahlt. Die Produkte müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft worden ist, veranlassen wir die Rückerstattung so schnell wie möglich.
Tienda Carpfishing möchte seinen Kunden einen hervorragenden Service bieten, daher stehen wir Ihnen für alles, was Sie benötigen, gerne zur Verfügung.
Eine weitere Rückgabemöglichkeit
Dieser Service ist optional. Wenn der Kunde es bevorzugt, kann er das Produkt auf eigene Faust mit einem Transportunternehmen seiner Wahl versenden. In diesem Fall muss der Versand an die am Ende dieser Seite angegebene Adresse erfolgen.
Sowohl bei den von uns organisierten Rückgaben als auch bei den vom Kunden selbst vorgenommenen Sendungen ist es unerlässlich, dass die Bestellnummer deutlich sichtbar im Paket enthalten ist, damit es korrekt zugeordnet und die Rückgabe bzw. der Umtausch reibungslos bearbeitet werden kann.